Asiakaspalvelutilanne 1
Olin työkaverin kanssa kaupassa ostamassa lounasta, ja menin
työkaverini edeltä kassalle. Ladoin ostokset hihnalle ja avasin
lompakkoni. Kassaneiti katsoo ylikseni taakseni, ja kysyy "tuliko vielä
muuta". Vastaan "ei kiitos". "Se olis sitten 4 euroo 20 senttiä", ja
katse suuntautuu taas ylitseni. Ojennan rahat - "ole hyvä" ja
työkaverini saa vaihtorahat. Ei mulla sitten muuta.
Asiakaspalvelutilanne 2
Olin työkavereitten kanssa kaupassa ja kassan kohdalle päästyämme juttu
oli kulkenut siten että päädyin kertomaan heille radiosta kuulemaani
tarinaa naisten ja miesten eroista. Kassaneiti keskeytti työnsä, jäi
kuuntelemaan jutun loppuun ja kommentoikin siihen. Ilahduin siitä,
millainen vuorovaikutus syntyi täysin tuntemattoman ihmisen kanssa.
Hetken tuntui kuin olisimme samaa seuruetta, kauankin tunteneet
ystävät.
lauantai, 11. helmikuu 2006